北安法院高度重视12368诉讼平台建设，将其做为当前正在开展的“提素质、树形象、转作风、促和谐”主题活动的一项重要内容，为12368热线配备了专门人员，并组织其参加12368系统培训，法官走上街头宣传，加大宣传力度，让广大群众尽快知晓，同时，为确保12368工作的顺畅运行，建立健全12368服务热线的相关工作制度，确保来电的受理、答复、处理各个环节工作有章可循。