为进一步规范人民法院立案工作，为当事人营造文明、和谐的立案环境，根据上级法院的工作要求结合本院工作的实际情况，特制定本制度。

1、当事人办理起诉和申请执行的，在符合法律规定及材料齐全或可当场补齐材料的情况下，应当场办理立案手续。因特殊情况不能当日立案的，应当向当事人说明理由，待当事人补齐材料后予以立案。

2、对追索劳动报酬、医疗费、抚养费、赡养费、扶养费和侵犯下岗职工、进城务工人员合法权益等案件或老、弱、病、残、孕人员，应当优先办理。对确因书写困难而口头起诉、申请的，接待员应对其要求事项予以记录、宣读并交其签名确认。　　

3、对起诉可能引起群体性上访、矛盾突出的案件或属于疑难复杂、新类型的重大案件的，起诉前已由有关信访部门协调处理过的，接待员应在初步审查后留下起诉人的联系方式，告知其等候通知；在收到相关材料后马上向庭、院领导逐级汇报，认真研究后将是否立案的结果告知当事人。

4、对起诉当事人办理完预缴起诉费的相关手续之后，应详细告知当事人缴费银行的地点。　　

5、全面推行文明服务用语，杜绝服务忌语，为诉讼当事人营造文明、热情、便捷、周到的环境，做到来有迎声、问有答声、走有送声。接电话开头语：“您好，这里是北安法院立案庭，请问您有什么事情。”

6、接待群众要热心，了解情况要细心，回答问题要耐心，解决问题要诚心。

7、立案庭工作人员要做到风纪严谨、衣着整洁、举止端庄、文明礼貌、依法办事，并按规定着装。

8、合理布置办公设备，做到办公桌椅摆放整齐、整洁有序。净化、美化、优化室内外环境，物品摆放有序，保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。

本制度自下发之日起施行。

                         2010年7月13日