8月6日，北安法院召开新闻发布会，立案庭庭长吴莹通报了北安法院“一站式”建设工作开展情况，介绍了北安法院立案庭在诉讼服务体系建设中，坚持“司法为民，公正司法”的创新做法，部分媒体记者参加了新闻发布会。

一是完善服务功能，打造一流窗口。建设诉讼服务、多元化解、审判事务辅助“三个中心”；设立诉讼立案、信访接待、财产保全等“八个人工服务窗口”，让群众“一次办成”。设立导诉台、院庭长接访室、律师值班室、弱势群体绿色通道、母婴室、心灵驿站、调解室、诉调对接中心，设立诉讼风险评估系统，材料接转云柜等方便当事人诉讼，最大限度为群众提供最优质的司法服务。

二是让信息多跑腿，老百姓少跑路。开通了12368诉讼服务平台，实行互联网+诉讼服务，推行网上立案、跨域立案、邮寄立案、网上缴费等，对老弱病残人员实行电话立案和上门立案，让当事人少跑腿。特别是疫情期间，通过12368热线和手机通话为当事人答疑解惑、指导网上立案。充分依托信息化手段，实现网上立案、视频调解、云端庭审、电子送达和“跨域立案”等线上诉讼功能，实现了“一号通办”、“一网通办”、“一次通办”、“一站通办”，使疫情期间诉讼服务24小时“不打烊”。 

三是内外兼治，让老百姓打官司不求人。建立“诉讼明白路”，设立14个版块，让老百姓了解诉讼的各种程序；在立案大厅建立“法律百宝箱”，当事人可自行查找相应的裁判实体规则；设立“维权直通车”，告知当事人对法官和其他工作人员违法违纪等行为的投诉、举报方式；落实“四零承诺”，增强服务意识、责任意识；构建法官与当事人的“廉政防火墙”加强对法官廉政和纪律教育。

四是融入诉源治理，推进矛盾多元化解。坚持为群众办实事，积极探索从源头上化解矛盾纠纷，使老百姓零成本解决纠纷的改革措施。设立诉讼辅导室、诉调衔接室和诉前调解室，做好诉讼辅导、非诉引导和诉调衔接工作。充分调动社会力量，推进矛盾纠纷多元化解机制建设，形成了“纠纷诉前调解+非诉调解协议司法确认+立案后委托调解”的分层递进多元解纷模式。建立“云姐调解室”和人民、行政、律师、金融调等专业调解室，配备专职调解员80名，聘请行业专家55名，整合市、乡镇（街道）、村（社区）三级社会资源，在赵光镇和兆麟办事处探索实体化运行的矛盾纠纷联合化解中心试点，在工业园区设立“法律服务站”，依托6个基层法庭，在春耕、秋收时节，集中搞好矛盾排查，最大限度在把矛盾纠纷化解在基层。2018年以来多元化解纠纷8000多起。