为进一步提高法院一站式建设的使用效能，让人民群众享受更加高效便捷的诉讼服务，近日，在省法院的统一安排部署下，北安法院迅速投入到一站式诉讼服务平台服务事项“清零行动”中，对一站式诉讼服务平台存在的部分“零应用”“零办理”进行起底、排查，确保在线平台应用全覆盖。

    2021年9月20日，王某甲被王某乙骑自行车撞伤，经医院诊断为“右侧股骨胫骨骨折”，王某甲入院进行股骨头置换手术，治疗期间共花费48522元。近日，王某甲到法院起诉王某乙，要求王某乙赔偿二次手术费、护理费、营养费等各项费用合计70000元。考虑到王某甲刚做完手术不久，行动不便，立案庭工作人员建议双方通过线上调解方式解决纠纷，双方均同意。

    随后立案庭工作人员上门服务指导当事人进行微信多元调解小程序注册登录、录入身份信息、线上调解、在线申请司法确认等各个环节，最终双方调解成功，达成调解协议。双方的矛盾得到快速圆满解决。

    北安法院将此次“清零”活动作为“我为群众办实事”的重要举措，进一步强化人民法院调解、送达和诉讼服务视频等平台的应用。通过积极推进人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格工作，吸引基层组织、自治组织入驻，进一步强化纠纷线上调解、化解功能，应用12368诉讼服务热线网格咨询、立案辅助系统、统一账户管理平台的相关功能，完善优化诉讼服务“指尖实现”程度，努力满足人民群众多元司法需求，不断增强人民群众的获得感。