北安法院吴莹同志荣获全省法院“优秀机关工匠”荣誉称号

优秀机关工匠·吴莹

微笑中透着温柔,正气中洋溢着善良，这就是北安市人民法院立案庭庭长吴莹，1977年出生，中共党员，1998年大学毕业后分配到北安法院，她从书记员做起，先后任助理审判员、审判员、立案庭副庭长，2017年担任立案庭庭长。她牢记人民法官的崇高职责，用瘦弱的肩头扛起使命责任，用全心的付出誊写为民的情怀，她以女性特有的魅力，演绎着独有的风采，成为北安法院司法为民的一道“亮丽风景”。她先后四次被黑河中院授予“调解能手”，2018年被黑河中院授予“办案标兵”，2019年被黑河中院荣记“个人三等功”，2022年被省法院授予“全省办案质效优异法官”光荣称号。

一、倾心工作，全力做好桥梁纽带

吴莹常说：“立案是法院的第一窗口，是连接法院和当事人的纽带和桥梁，我们的服务态度和质量关系到群众的切身利益、关系司法的公信力，我们要做好法院的形象大使，让当事人感受到司法的公正和司法的温暖”。立案庭每天要接待大量当事人，在工作中她坚持“群众利益无小事”的理念，耐心倾听，热心解答，真心实意地为民排忧解难。2020年5月，一位年逾七旬的老人步履蹒跚地来到法院，要状告自己的儿子，要求其尽赡养义务。吴莹同志先把老人安置到调解室，为老人送上一杯热水，安抚老人情绪，然后拨通了老人儿子的电话，因老人儿子打工，请假不便，吴莹与书记员利用午休时间，驱车来到老人儿子家中，从法律义务讲到传统美德，经过耐心的思想工作，双方达成协议，老人的儿子表示，一定好好赡养老人，70多岁的老人感动的流下了泪水。

二、暖心服务，细微之处彰显为民情怀

为让人民群众真正感受到人民法院的司法温暖和人文关怀，她从点滴做起，在诉讼服务大厅配备母婴休息室、书写、休息座椅、饮水设施、提供笔墨纸张、老花镜、常用药品等便民设施；用电子显示屏滚动播放立案条件、收费标准、举证须知等规定，置放12种诉讼常识和15种常用文书样本；设立导诉台，引导当事人办理各项业务、解答当事人疑问；对行动不便、孤寡老人、残疾人等特殊群体，采取电话预约、上门立案、对追索抚养费、赡养费、人身伤害赔偿金、劳动报酬的案件以及农民工、下岗职工、残疾人等特殊困难群体，采取减缓免诉讼费的措施，为弱势群体构筑无障碍诉讼的绿色通道，被当事人称为“温暖的法院、贴心的法官”。

三、勇于担当，疫情期间坚守岗位一线

面对突如其来的新冠疫情，吴莹与另一名女法官主动承担起诉讼服务和引导工作，她坚守岗位，周六周日不休息，在安检门前制作了疫情期间网上立案指示牌，利用“一网双微”发布网上立案程序、立案人员手机号，通过12368热线和手机通话为当事人答疑解惑、指导网上立案。依托息化手段，开通网上立案、视频调解、云端庭审、电子送达和“跨域立案”等线上诉讼功能，实现了“一号通办”“一网通办”“一次通办”“一站通办”，使疫情期间诉讼服务24小时“不打烊”，不仅满足了群众的需求，也拉近法院与当事人的距离。一位张姓女士通过12368咨询后，高兴地吴莹说，没想到疫情期间，一个电话就解决了我的所有困惑，法院的服务真贴心！

四、勇于创新，全力服务司法改革

2017年吴莹被任命为立案庭庭长时，恰逢北安法院立案工作深化改革之际，她感到自己责任重大，她把立案庭工作放到全院大局中思考和定位，全身心投入到改革工作中，与院领导共同研究探索繁简分流、多元化解工作，成立速裁团队、确定速裁案件范围，从集中分案到案件分流、到简化庭审流程再到统一文书制作各个环节，逐渐形成了一套较为成熟的速裁模式，有效提升了工作效率。她积极服务于多元化解工作，积极协调多元化解成员单位开展工作，积极引导当事人选择非诉方式解决纠纷，积极培训指导调解员作好调解工作，疫情期间，手把手指导调解员运用网络平台开展调解工作，从而保障全院工作有序、高效进行。

日复一日的烦琐，没有消耗掉她的热情，反而历练出她的干练与耐心，她用微笑的表情，周到的服务、专业的法律知识和女性特有的细致和爱心，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。