2025年末至2026年初,赵光镇某小区因二次供水服务争议,引发300余户业主与供水服务部门的矛盾纠纷,小区供水持续不畅,严重影响居民正常生活,成为牵动群众急难愁盼的民生痛点。
纠纷发生后,赵光镇政府与赵光法庭迅速启动府院联动工作机制,凝聚基层治理合力。赵光法庭主动靠前,发挥司法专业优势,聚焦纠纷核心症结开展释法明理,向双方清晰解读供用水合同相关法律规定与权利义务边界,引导理性维权、依法解纷;赵光镇政府牵头搭建沟通协商平台,积极对接供水企业,在法庭协同下推进水费清缴工作,同时以政府信用为水费收缴兜底,切实消除企业顾虑,筑牢双方信任基础。
多方达成共识后,供水企业第一时间启动开栓供水程序,让清澈自来水重返千家万户,及时缓解居民用水困境。供水恢复后,镇政府与赵光法庭持续发力,通过“一对一沟通+集中座谈”模式,耐心倾听业主诉求、细致梳理争议焦点,精准开展调解疏导。经过多轮攻坚,成功促成100余户业主主动交纳水费,其余未达成一致的纠纷依法导入诉讼程序,实现矛盾纠纷闭环处理、规范化解。
此次纠纷化解,是赵光镇政府与赵光法庭深化府院联动、激活基层治理综合效能的生动实践。双方坚守“民生优先、依法处置、多元协同”原则,既快速破解居民“用水难”的燃眉之急,又通过释法明理、兜底保障、诉调对接等举措实现矛盾实质性化解,既维护了供水企业合法权益,又保障了广大业主民生需求,彰显了新时代基层社会治理“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的鲜明成效。