随着冬季供暖期来临，供用热力合同纠纷进入易发、多发阶段。为高效、平稳化解此类涉民生纠纷，保障群众温暖过冬，同时助力供热企业健康发展，北安市人民法院通北法庭积极探索创新，成立“供用热力合同纠纷先行调解小组”，建立并运行一套高效便捷的先行调解工作机制，取得了显著成效。在近两个月内，成功调解此类纠纷100余件，涉及标的额20余万元，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

   面对冬季供热纠纷集中、案情相对清晰、双方诉求明确的特点，通北法庭打破传统审理模式，实行“先行调解”工作机制。该机制的核心在于“快”和“前”。法庭对供用热力合同纠纷实行集中立案，案件立案后并非直接进入排期庭审程序，而是立即转入先行调解小组，启动调解程序，将调解置于诉讼前端，构筑起“立调执”一体化的快速通道。调解小组由经验丰富的法官、法官助理及驻庭调解员组成，专司此类纠纷调解，并与立案窗口、审判团队紧密衔接，确保案件流转无缝、调解启动及时。针对纠纷主要集中在费用催缴、温度不达标、供暖设施维修等类型，调解小组提前研判，制定分类调解方案，实现了精准施策，提升了调解的针对性和成功率。为确保调解成果落到实处，工作小组特别注重履行督促工作，针对临近调解协议确定履行日期的案件，主动联系、及时提醒当事人履约，有效促进了协议自动履行，截至目前，所有达成调解的案件无一例进入到执行程序。

   考虑到部分当事人，尤其是外出务工人员无法及时到场参与调解的现实困难，先行调解小组充分运用信息化手段拓展调解空间。积极利用微信、QQ、电话、视频会议等线上平台。调解员通过线上方式与异地当事人取得联系，核实情况、传达意见、释法说理、促成和解。这种灵活的沟通方式打破了地域和时间限制，降低了当事人的解纷成本，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，即便远在千里也能便捷地参与纠纷化解，极大提升了调解的覆盖面和可达性。为确保过程规范，所有线上沟通与协议达成均注意保存电子记录，使得调解工作既高效又透明。

   先行调解机制的高效运行，产生了“化解一案、温暖一片、助力一方”的积极效应。一方面，它有力助力企业纾困，优化了营商环境。通过快速调解，促使20万余元供热费得以迅速回笼，有效缓解了供热公司的资金周转压力，增强了企业持续稳定供热、提升服务质量的信心与能力，体现了司法护航区域经济发展的担当。另一方面，机制始终聚焦群众关切，切实保障温暖过冬。调解工作绝非简单“催费”，而是坚持问题导向。对于因供暖温度不达标、管网维护不到位等原因引发的纠纷，调解小组积极督促热力公司履行社会责任。热力公司在调解推动下，能够第一时间响应，上门测量温度、排查故障、调整参数、解决实际问题，从根源上消除矛盾。群众不仅了结了“官司”，更切实解决了“冷暖”问题，感受到了司法的温度，得以安心、温暖过冬。

   通北法庭关于供用热力合同纠纷的先行调解实践表明，将先行调解机制挺在前面，通过专业化、信息化、人性化的调解工作，能够快速有效化解特定时期、特定领域的矛盾纠纷。这既减轻了当事人的诉累和法院的审判压力，更实现了保障民生权益与促进企业健康发展的双赢，为构建和谐稳定的社会治理格局提供了有益的司法实践样本。下一步，通北法庭将继续深化完善这一机制，持续推动矛盾纠纷在立案端口即进入调解轨道，通过端口前移、调解先行的工作思路，不断提升矛盾纠纷实质化解的能力和水平。